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Customer Care Manager (m/w/d)

Berlin, Deutschland
Angestellter
Kundendienst

„Zeig dein Fingerspitzengefühl“ ist bei uns das Motto für die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce Strategien unserer niederländischen Kunden. Mit Leidenschaft und Enthusiasmus begleiten wir als langjähriger lokaler Partner unsere Kunden, ihre Marken aus den Bereichen Lifestyle, Beauty, Food & Interior in Deutschland zu lancieren und zum Erfolg zu bringen.

Ein Team von 30 Spezialisten aus verschiedenen Bereichen kreiert, brandet, performt und bringt den Endkunden bei der telefonischen Beratung ein Lächeln ins Gesicht. Wir sitzen im Herzen von Berlin Kreuzberg, unsere Nachbarn heißen Curry 36 und Mustafa’s Gemüse Kebap, und nicht nur beim Verlassen des Büros wird es nie langweilig. Spaß an der Arbeit und im Team ist bei uns der Schlüssel zum Erfolg - für uns und unsere Kunden!

Möchtest auch du dein Fingerspitzengefühl einsetzen? Du hast Spaß an der Arbeit am Telefon und fungierst gern als Produktberater in verschiedenen Bereichen? Dann suchen wir dich!

Aufgaben

  • Bearbeitung und Beantwortung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (Abwicklung von Bestellungen und Retouren)
  • Vertriebsorientierte telefonische Kundenbetreuung sowie Produktberatungen
  • Reporting des Kundenfeedbacks an Entwickler
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Prozessoptimierung, um den besten Kundenservice garantieren zu können
  • nterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produktpalette

Qualifikation

  • Sehr gute soziale Fähigkeiten und Freude an der Interaktion mit Kunden
  • Fokus auf Kundenzufriedenheit und Problemlösungen, sowie eine empathische Einstellung
  • Kundenorientierung und Ausdauer bei der Erreichung der gewünschten Ergebnisse
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden am Telefon

Benefits

  • Eine perfekte Umgebung für Deine persönliche, berufliche und unternehmerische Weiterentwicklung
  • Du wirst Teil eines dynamischen Teams, was mit „Fingerspitzengefühl“ spannende Kundenprojekte in einem innovativen Marktumfeld umsetzt
  • Die Chance, das Wachstum mit Deinen eigenen Ideen und Deiner Kreativität mitzugestalten
  • Wir bieten eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre
  • Leistungsgerechte Vergütung und nicht zuletzt
  • Spaß an und neben der Arbeit mit regelmäßigen Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten sowie kostenlosen Snacks

Interesse? Dann bewirb Dich jetzt direkt hier im Online-Formular. Wir freuen uns auf Dich!

„Zeig dein Fingerspitzengefühl“ ist bei uns das Motto für die Entwicklung und Umsetzung von E-Commerce Strategien unserer niederländischen Kunden. Mit Leidenschaft und Enthusiasmus begleiten wir als langjähriger lokaler Partner unsere Kunden, ihre Marken aus den Bereichen Lifestyle, Beauty, Food & Interior in Deutschland zu lancieren und zum Erfolg zu bringen.

Ein Team von 30 Spezialisten aus verschiedenen Bereichen kreiert, brandet, performt und bringt den Endkunden bei der telefonischen Beratung ein Lächeln ins Gesicht. Wir sitzen im Herzen von Berlin Kreuzberg, unsere Nachbarn heißen Curry 36 und Mustafa’s Gemüse Kebap, und nicht nur beim Verlassen des Büros wird es nie langweilig. Spaß an der Arbeit und im Team ist bei uns der Schlüssel zum Erfolg - für uns und unsere Kunden!

Möchtest auch du dein Fingerspitzengefühl einsetzen? Du hast Spaß an der Arbeit am Telefon und fungierst gern als Produktberater in verschiedenen Bereichen? Dann suchen wir dich!

Aufgaben

  • Bearbeitung und Beantwortung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen (Abwicklung von Bestellungen und Retouren)
  • Vertriebsorientierte telefonische Kundenbetreuung sowie Produktberatungen
  • Reporting des Kundenfeedbacks an Entwickler
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Prozessoptimierung, um den besten Kundenservice garantieren zu können
  • nterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Produktpalette

Qualifikation

  • Sehr gute soziale Fähigkeiten und Freude an der Interaktion mit Kunden
  • Fokus auf Kundenzufriedenheit und Problemlösungen, sowie eine empathische Einstellung
  • Kundenorientierung und Ausdauer bei der Erreichung der gewünschten Ergebnisse
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Du hast Spaß an der Arbeit mit Kunden am Telefon

Benefits

  • Eine perfekte Umgebung für Deine persönliche, berufliche und unternehmerische Weiterentwicklung
  • Du wirst Teil eines dynamischen Teams, was mit „Fingerspitzengefühl“ spannende Kundenprojekte in einem innovativen Marktumfeld umsetzt
  • Die Chance, das Wachstum mit Deinen eigenen Ideen und Deiner Kreativität mitzugestalten
  • Wir bieten eine außerordentlich angenehme und offene Arbeitsatmosphäre
  • Leistungsgerechte Vergütung und nicht zuletzt
  • Spaß an und neben der Arbeit mit regelmäßigen Team-Events, gemeinsamen Sportaktivitäten sowie kostenlosen Snacks

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Aktualisiert: vor 9 Tagen
Job ID 1583675
Über Fingerspitzengefühl
Fingerspitzengefühl ist der lokale Online Marketing Spezialist, um ausländische Unternehmen mit ihren Marken auf dem deutschen Markt zu einem Erfolg zu machen.
11-50 Mitarbeiter
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Interessiert?
MR
Ansprechperson
Melanie Reineke
Senior HR Manager
+41
Dokumente:
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